Category: ремонт

Category was added automatically. Read all entries about "ремонт".

рок звезда

Вопросы, в надежде, что в компании есть хоть один человек, который владеет информацией.

Что за безобразие, заявка 66433, была составлена 14 мая, сегодня 23 число, за очень длительный период не только не чего не сделано для улучшения работы, так еще при звонке в контакт центр (сегодня), на вопрос, « когда вы сделаете?», получаю ответ "у нас нет информации", на вопрос "в чем причина неполадок?" - " у нас нет информации", на вопрос " у кого можно получить информации?" - "у нас нет информации", "на вопрос, как могут проводиться ремонтные работы, если нет информации о том, что с ней случилось?" -" наш разговор приобретает циклический характер, я вынужден положить трубку". И это постоянно, по любому вопросу и по любой заявке!!!

Уважаемое руководство компании, у меня к Вам несколько вопросов, к сожалению, Ваши сотрудники не компетентны и не владеют ни какой информацией, что уже само по себе странно.
Так вот, собственно вопросы:
1. Как понимать ответ по заявке 56096 составленной 9 апреля, что спустя полтора месяца после её подачи, нет информации о сроках и вообще как такое возможно, в современной крупной компании?
2. Почему спустя 10 дней, по заявке 66433, не только не чего не сделано, но и у вашей компании нет ни информации о сроках, ни вообще информации о том что случилось?
3. Почему ремонтные работы в вашей компании затягиваются на недели и месяцы?
4. Почему за прошедший месяц не было не одного сообщения об установки новых БС в Краснодаре?
5. Почему 3 месяца назад, мне,  оператор обещал, что через 2-3 месяца в моем районе (Фестивальная 23, кв. 4) будет установлена новая БС, а через 2 месяца мне говорят, что мне такое не могли сказать и  в ближайшие три месяца,  точно делать не чего не будут, не смотря на то, что базовые станции перегружены.
6. Почему я уже 5 месяцев не могу посмотреть онлайн видео и музыку без того, что бы в начале минут 10-20 не загружать его? а если сектор перегружен почему, не ставят рядом новую БС?
7. Почему, ваша компания, признавая факт неполадок и приводящихся работ, не пересчитывает абонентскую плату?
8. И наконец, поему на вашем сайте написана ложная информация, по поводу возможности онлайн просмотра видео, музыки и возможности быстрого скачивания файлов?

Надеюсь на то, что вы не проигнорируете в очередной раз пост, а ответите подробно и развернуто по каждому пункту!!
С  пока еще, уважением,
Эдуард.

старая

перловка-мытищи

Сегодня в районе Перловки (между Мытищами и мкад находится)  улучшился приём. была одна палка - стало 3-4. CINR/RSSI 2/-90 сменилось на 21/-66!
За это сотрудникам ёты _спасибо_ :)

Осталась проблема (возможно связана с настройками или чем-то еще) скорость upload - 0,01 мегабита. при этом download - полтора. (максимум за сеанс пишет - 6)) )
собственно вопросы:
1. К сотрудникам - какие с моей стороны можно принять меры для увеличения скорости upload, или, если она связана с ремонтными работами/настройкой оборудования, когда можно ожидать улучшения?
характеристики:
             версия Yota Access - SU1.2.1
             версия ПО устройства CF01
             версия драйвера - 338            
             win 7
             BSID 00:00:15:02:04:74
2. К жителям Мытищ и прилегающих районов - как у вас со скоростью, сигналом?

UPD 07.07.09 11:10 Сейчас ситуация изменилась :) в лучшую сторону.
speedtest.msk.yota.ru - 3384/255 килобит
speedtest.net - 2.13 - 0.35 мегабит