Category: отзывы

Category was added automatically. Read all entries about "отзывы".

Качество все хуже и хуже

Здравствуйте.  Я живу в Сочи. Уже примерно год я подключаюсь к одной и той же БС BSID: 00:00:15:52:00:b0. С каждым месяцем качество связи ухудшается. Сейчас скорость соединения не превышает 2х мегабит, а так же происходят постоянные разрывы соединения. Я конечно понимаю что бывают сбои, но по хорошему их должны быстро исправлять. Я звоню в тех. поддержку. Мне говорят о том что я и так знаю. Мол БС перегружена, и Вы делаете все что в Ваших силах. Говорите о том что устанавливаются новые БС, чтобы разгрузить имеющиеся. Говоря о «Вас» я имею в виду компанию yota в целом. Так вот, мне все это говорят, а улучшений нет. С каждым днем все хуже. Выходит меня обманывают? Цены растут, качество деградирует. Интернет пестрит отзывами о Yota. 70-80% таких отзывов носят негативный характер. А у Вас нет книги жалоб, почему бы ее не сделать? Прямо на сайте yota.ru. Тут постоянные дичайшие перегрузки БС, а компания не в силах за такой большой срок исправить положение. Мне, как пользователю, крайне не нравится все это. Я хотел бы выразить недовольство Вашими услугами. Как только появится возможность, сразу же сменю провайдера.

Вот данные о подключении. Я думаю что таких характеристик должно хватать для качественной связи, но почему то не хватает.
SSID: @yota.ru
State: NORMAL
Number: 3
Response: 2
RSSI: -60
CINR: 25.500000
TX Power: -17
Frequency: 2515000
BSID: 00:00:15:52:00:b0
Chip: cmc730_v2.1
Firmware: u200_rev1-2.9.50-DA15

Тепловоз М62
  • andris

Новые IP–адреса, или Почему может не быть доступа к ресурсам

Как известно из недавней новости на официальном сайте Yota, недавно компания получила в RIPE NCC (региональная европейская Internet–регистратура, занимающаяся в т.ч. вопросами IP–адресации в регионе) новый блок IP–адресов — 178.176.0.0/14 (такая запись означает, что в диапазон попадают все адреса с 178.176.0.0 по 178.179.255.255). Этот блок адресов уже используется Yota для работы в московском регионе.

Collapse )



Update (07.02.2010 19:42)

Во второй половине этого же дня Yota описала указанный диапазон в базе RIPE, что не может не радовать и вызывает уважение за оперативность реакции. Теперь это две сети /15: 178.176.0.0 — 178.177.255.255 и 178.178.0.0 — 178.179.255.255. Предыдущие данные сохранены для истории здесь.

Обратной зоны для этих сетей, впрочем, ещё не прописано, но это должно быть вопрос времени.

Скорость upload

Использую Йота-интернет через связку модем Samsung SWC-U200 + ASUS WL500gP V2 Wireless Router. Очень удобно.
Показатели соединения:
Download Speed: 4081 kbps (510.1 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 122 kbps (15.3 KB/sec transfer rate)

Входящая скорость устраивает, нормально для комфортной работы. А вот скорость upload напрягает. Прикрепить файл больше 3 Мб к письму – это уже проблема. Хотел спросить, с чем это связано? Это локальная проблема или политика Йоты в отношении исходящего трафика?
Мини
  • kelar

Новая версия Yota Access

Появилась новая версия программы Yota Access – v1.21 – для USB-модемов Samsung SWC-U200. Ее можно скачать по ссылке с официального сайта компании.



В новой версии решена проблема с некорректно выставляемым значением MTU, из-за чего могли не открываться некоторые странички, в частности, www.microsoft.com.



Мы ждем ваших отзывов по адресу support@yota.ru. Пожалуйста, указывайте в теме письма «U200 YotaAccess 1.21».

Все налаживается .....

Привет,

Внимательно прочитал все последние посты. Решил написать новый пост, где хочу ответить на основные вопросы:

1.       Не дозвониться в КЦ. Все сотрудники КЦ мобилизованы, мы даже смены отменили. Основная причина большой очереди в КЦ - мы не рассчитывали, что довольно много людей не захотели читать инструкции на сайте и просят пройти весь путь регистрации по телефону. Здесь я бы хотел попросить наших пользователей, прошедших регистрацию дать ценные предложения, как улучшить процесс регистрации, чтобы он был более простым и понятным

2.       Проблема с платежами. Здесь существует 2 ветки:

a.       были отправлены деньги с терминалов с идентификацией по мобильному телефону или лицевому счету – действительно менее 1% денег до нас не доходят в режиме реального времени, в основном не по нашей вине. Решение – либо звоните в КЦ, либо отправьте письмо с заголовком «ДЕНЬГИ НЕ ПРИШЛИ!!!!!!!» с реквизитами платежа. Мы решаем в оперативном порядке такого рода вопросы, дозваниваемся платежным партнерам, ищем эти платежи!

b.      Деньги положены на карту, которая идет в комплекте с устройством. При привязке устройства и указания карты, деньги поступают на счет в течение 3-5 мин. Знаем, не очень удобно получилось, работаем над улучшением. Решение – подождать 3-5 мин и проверить состояние счета в ЛК.

3.       Бесплатно до 10 июня. Мы перерегистрируем всех наших 80 тыс. клиентов стадиями. Идея была в том, что неважно перерегистрировался Yota клиент 1го или 10го, за этот период мы денег не возьмем. До 15 июня мы проведем корректировку и зачислим деньги на ЛЦ абонентов, рассчитанные по формуле 30 руб. * (10- день подключения). Например, подключение было 5го июня, при привязке устройства со счета списалось 750 руб. После 15го июня мы зачислим на счет 150 руб. Итого получится 600 руб за июнь.

 

И еще, это конечно не извиняет, но у нас действительно была очень сложная задача по интеграции ЛК, Биллинга, Платежных систем, SSO и т.д. Мы очень готовились, все проверили, но, к сожалению все пошло не совсем так, как нам хотелось. Я искренне прошу извинения за доставленные неудобства.  Вся команда работает на 150% по 20 часов в день, чтобы в кротчайшие сроки устранить все неудобства. Мы очень волнуемся и переживаем, но сейчас есть уверенность, что с основными проблемами мы справились. Я надеюсь, мы заслужили определенный кредит доверия и я о нем сейчас прошу.  Спасибо за понимание и поддержку.

 

Денис и вся команда Yota.

P.S. Пишу из Кореи. Видел сегодня наш телефон (GSM + WiMAX) , который мы выпустим осенью c Samsung. Это просто супер!

кролик
  • grinkod

Собираем ID базовых станций (Питер)

Тестерам-чемпионам предлагаю следующее. Помимо проверки скоростей и наличие сети в определённых местах, собирать другую информацию, а именно - ID базовых станций

Делается следующим образом


1) Во время работы программы "Yota Access" зажмите комбинацию клавиш Ctrl+Alt+F1 (или Ctrl+Alt+Shift+F1)
2) Появится строка с просьбой ввести пароль, введите 1234
3) Запустится окно программы-приложения "DebugScreen"


4) Там есть строка "BSID" и циферки типа 00:00:15:01:02:03 - это ID базовой станции, к которой вы подключились.
5) Пришлите адрес где вы поймали сеть + ID базовой станции + частоту (KHz) мне (grinkod@mail.ru), оставьте на форуме http://forum.yotatester.ru/showthread.php?t=48 или в каментах этой темы.
Collapse )