Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

  • yota

Yota ищет продавцов-консультантов!

Вакансия продавец-консультант:

Сотрудники отдела продаж Yota помогают людям узнать о нас, стать пользователями мобильного интернета и в дальнейшем поддерживают наших клиентов. Мы общаемся напрямую с клиентами, а также помогаем партнерам в продвижении услуг Yota.

Каждый в нашей команде находит что-то для себя — интересных друзей и коллег, возможность совместить работу с учебой или хобби, интересные задачи и возможности роста.

Присоединяйтесь к нам!

 


Collapse )
asian face

linkedin

Не открывается www.linkedin.com, хоть тресни. tcp-соединение проходит, ответа на http-запрос нет.

А отсюда мораль -- не надо химичить с трафиком вообще :-) Заодно и борцам с экстремизьмом можно всегда отвечать "нет технической возможности", как это делают нормальные люди :-)
  • il_diot

тарифы...

Ну спОсиба господа, за то что исправно приносили Вам деньги, даже когда сигнал падал ниже плинтуса. За бестолковых операторов, которым видимо приказано с....ь нам в уши когда очередная бээска упала. За бесконечное ожидание того, что вот сейчас всё будет и мы полетим на безумной скорости по просторам интернета.
Самое грамотное решение избавиться от людей которые не хотят платить по 900 рублей в месяц за не работающий интернет и перешедших на йота-день.НАДО ЗА ТОТ ЖЕ НЭТ ВЗЯТЬ 500 рублей в неделю!!! Вы не ОХ....
Из четырёх устройств которые я оплачивал осталось два (После 2месяцев отсутствующего подключения) , теперь наверное одно, да и то не факт. завтра комстар будутэстить. или ещё чего... Вот и посчитайте. Я приносил в месяц 3600 , потом 1800, сейчас останется 1400 или НОЛЬ. Бизнес... А сколько таких как я?

Проблемы с отображением web-страниц

Пришёл на работу после Нового года и начались проблемы. Страницы, которые я посещаю часто (например поисковики), работают нормально, но страницы, на которых я ещё не был, не грузятся совсем. Сразу вылетает "страница не найдена". Сосед тоже на Йоте, судя по всему, мы на одной БС - у него точно такая же проблема. Проблема лечится перезагрузкой устройства (и у меня, и у него - Асусовские Вай-фай центры), но вскоре возникает снова. И так несколько раз в день, а иногда по нескольку раз в час приходится Йоту нашу передёргивать, чтобы работал Интернет.
Адрес - Москва, ул. Большая Филёвская, д. 25,
ID базовой станции 00:00:15:0D:4C:B6

Может, кто знает, из-за чего может быть именно такая проблема с Интернетом?..
gena

Уважаемая Йота...

Каким образом работает совокупность пунктов 4.2 и 4.7.4 "Правил оказания услуг связи" со статьей 18, пункта 1 Федерального закона "О рекламе"?
Нужно-ли будет опротестовывать формулировки указанных пунктов в "Правилах" через ФАС или достаточно будет сообщить, что нафик не хочу принимать SMS рекламного характера о проведении "Yota Space"?
friday freitag

SpeedTest на содержании у Ёты?

Люберцы, ул. Волковская.
Свисток.

Во, что SpeedTest.net кажет:



А вот, чего показывают, так сказать независимые эксперты:

http://www.testinternet.ru/



http://speed.yorest.ru/



И, судя по тому, что и как бегает у меня последние пару недель, верить нужно как раз "независимым экспертам". Почему так происходит? Почему счас хотя бы 4-5 Мбит только часа в 4 утра появляется, а всё остальное время как на второй-третьей картинках? Чего такое SpeedTest меряет?

Вопрос Ёте, понятное дело.
Интересно, ответ будет хоть какой?
  • samul

Ну теперь точно до свидания


Комстар ввел безлимитку. Свисток у меня 2501 комстаровский есть (даже два).
Потестил в необходимых мне местах - пока супер. Картинки ниже. Свистки
прикручены у окна через 3 м. удлинитель.
Пока торентёры не за*рали, днем можно нормально серфить. А как за*рут,
тут может ЛТЕ подтянеться. Отдельное спасибо сапорту йоты - шустро отвечали,
но при этом ничего не происходило 8-) Инет работал тока с 17-18 до 10 утра.
Днем про ютьюб вообще молчу, сайты открываются медленно, The Bat с 
йотой отваливается через 15-20 минут работы., и это только проверить новую
почту.   

2 Yota - спасибо за модем, могу его отдать Вам даром, как когда то от Вас
его получил как тестер. Коробка только утеряна.

p.s. ИМХО БСок надо больше, народ хочет ВайМакса. 
А так - кроилово ведет к попадалову (С).

Прощайте.





Скартел разводит своих клиентов. Красота!

Прошу прощения, что пост такой большой - я не знаю, как скрыть его большую часть.
Суть.
БС на Юных Ленинцев в Подольске в результате аварии не работала с 16 по 19 июля включительно.
Конкретно, сектор 4а.
Было написано заявление на перерасчет абонентской платы 19 июля.
Пришло подтверждение, что мое обращение дошло на почту в Скартел.
Сегодня получил вот такую отписку:
Collapse )
  • krukov

Что происходит?

Третий день подряд вдруг перестает работать (Джингл). Прерывается после какого-то времени в процессе работы. Пишет: Получение IP адреса... И так до бесконечности может его получать. Сигнал нормальный: примерно 15/-70 колеблется. Помогает только удаление и установка Yota Access, но я уже устал этим заниматься по три раза на день. В голосовой поддержке разные люди говорят разные вещи...
Кто-нибудь в курсе - почему это происходит?
  • gradis

Yota не торопится компенсировать клиентам отсутствие интернета UPD 17.06.2010

28 апреля я писал вот этот пост http://community.livejournal.com/yota_ru/791838.html, в котором жаловался на качество (вернее, практически отсутствие) интернета в районе м. Коломенская. В этом посте я получил ответ группы поддержки по поводу перегруженности БС в нашем районе и предложение написать претензию с просьбой пересчёта абонентской платы. Чем я не преминул воспользоваться, качество услуг стало хуже, почему бы не попросить компенсации...
7 мая я отправил на адрес service@yota.ru претензию, привожу её ниже.



Прошло 2 недели, обещанного звонка от Yota не последовало, ну ничего страшного, набрал сам. Ответ оператора - ваша претензия получена и в рассмотрении. На мой вопрос - какие сроки рассмотрения? я получил информацию, что обычно 2 недели, но может быть и больше... Потом я ещё несколько раз звонил с вопросом - КОГДА? ответ поддержки был прежним.
В итоге 31 мая нам пришёл ответ следующего содержания:

******
Уважаемый клиент!

Выражаем Вам благодарность за оказанное доверие и выбор компании Yota в качестве оператора связи.
В ответ на Ваше обращение от 07.05.2010 сообщаем следующее.
Компания ООО ?Скартел? (Yota) предоставляет услуги связи надлежащего качества в соответствии с законодательством РФ, и постоянно
работает над расширением сети, а также над увеличением емкости базовых станций, для предоставления максимально качественного
сервиса. В рамках данных работ, в срок 1-2 месяца, запланирована установка дополнительного оборудования в районе ул. Андропова.
Обращаем Ваше внимание на то, что на основании статистических данных у компании ООО ?Скартел? (Yota) нет оснований считать объем
потребляемых Вами услуг недостаточным.
Если услуги, предоставляемые компанией ООО ?Скартел? (Yota), на данный момент не удовлетворяют Ваши потребности, Вы можете
отключить устройство в личном кабинете, тем самым приостановить обслуживание по Вашему лицевому счету.
Обращаем Ваше внимание, что проверить, удовлетворяют ли Ваши потребности предоставляемые компанией ООО ?Скартел? (Yota) услуги,
Вы можете при помощи теста скорости на Интернет-сайте www.yota.ru. Для данного действия активировать устройство в личном кабинете
не требуется.
Настоящим письмом позвольте поблагодарить Вас за обращение.


C Уважением,                                              
Алексей
Ведущий специалист Отдела абонентского обслуживания

******

В ответ на письмо поддержки я написал следующее:

Здравствуйте, уважаемая служба поддержки!
Получили ваше письмо и, честно говоря, удивились ответу. Получается следующая картина - Вы сами подтверждаете, что наша базовая станция перегружена и не выдерживает количества абонентов, в связи с чем интернет рвётся по 20 раз на день и время "таймаута" до его включения вновь (подчеркну, на Минимальной скорости, нередко не превышающей 3-5 килобайт в секунду) составляет нередко 5-7 минут. Простыми арифметическими действиями можно вычислить реальное время работы интернета в течение дня. В остальное время мы всем офисом вынуждены Ждать, когда же "появится" интернет. В вашем ответе мы прочли, что по вашим статистическим данным объём потреблённых нами услуг можно считать приемлемым. Можно узнать - что это за статистические данные? Каким образом, в таком случае, мы можем подтвердить "нерабочесть" интернета у нас в офисе в обещаном качестве на протяжении ближайших 3-3,5 месяцев? Со своей стороны мы подчёркиваем повторно, что оплачиваем ваши услуги в полном объёме и вовремя, в связи с этим, просим пересмотреть ваш ответ на нашу претензию и найти с вашей стороны какое-то компромиссное решение. Наша претензия не родилась на ровном месте и, честно говоря, ваш ответ на фоне качества интернета (который, ещё раз подчеркну, был вполне нормальным первые несколько месяцев пользования, до тех пор, пока вы не перебрали с клиентами в нашем районе) кажется просто отпиской. Вы пишете о возможности отключить устройство в личном кабинете и не пользоваться услугами до улучшения ситуации - мы рассмотрим это предложение, но в претензии речь шла о периоде ДО возможного отключения устройства нами.
PS: данное письмо из-за отсутствия интернета я не имел возможности Вам направить на протяжении 20 минут...


Уважаемые друзья, разместил этот пост я не для доказательства состоятельности собственного красноречия, далеко нет. С моей точки зрения, добиться от оператора качества услуг и какой-либо компенсации у нас в стране просто нереально. Если помните, есть такой демотиватор - вверху большими буквами написано "И ЧО?", а ниже пояснение "слова, о которые разбиваются любые аргументы". Так вот, у меня примерно такое ще ощущение возникло при переписке. Приведи ты тысячи аргументов, если оператор считает, что инет у тебя в норме, значит инет в норме.

PSS: Ответа на моё последнее письмо от поддержки не последовало, я вот думаю - целесообразно ли дальше тратить время, или махнуть рукой?

UPD
17.06.10 пришёл ответ на ответ на первую претензию, текст привожу ниже:

Уважаемый клиент!
В ответ на Ваше повторное обращение от 31.05.2010 сообщаем следующее.
Согласно законодательству о связи (а именно ? п. 38 ?Правил оказания телематических услуг связи?) основанием для выставления счета абоненту являются данные,
полученные с помощью оборудования, используемого оператором для учета объема оказанных им услуг.
Согласно показаниям нашего оборудования услуги связи Вам были оказаны в полном объеме. Таким образом, у компании ООО ?Скартел? (Yota) отсутствуют основания для
перерасчета абонентской платы.
Что же касается базовых станций ? да, действительно, вследствие большой нагрузки, качество услуг связи компании ООО ?Скартел? (Yota) в отдельных секторах
периодически может снижаться, оставаясь при этом на приемлемом уровне.
Настоящим письмом позвольте поблагодарить Вас за обращение.

C Уважением,                                            
Алексей
Ведущий специалист Отдела абонентского обслуживания


Мой вывод из этой переписки - простите, но - доказать, что услуга ётой оказывается не на должном уровне - нереально. Компенсировать Ёта ничего не готова и будет отстаивать точку зрения, что мы потребляем инета столько, за сколько платим. Печально сие, возникает ощущение полноправия оператора и бесправия его клиента. Далее, думаю, переписку продолжать бессмысленно, как об стенку горох ( Оператор считает, что инет у нас нормальный и точка.